基于物联网技术配电房智能防盗报警综合应用解决方案

一、总述

随着电力工业的飞速发展，电力供需矛盾发生了很大的变化，特别是随着电力企业改革的进一步加速，如何利用高新科技手段来适应市场经济，如何提高效率，降低成本，实现高效优质服务，已经成为实现用电营销现代化的重要任务。

长期以来，厚街镇各辖区配电房管理工作一直是供电系统运行管理的可靠性的薄弱环节之一，一些配电房开关跳闸和配电房环境过热影响设备运行、配电房水浸导致设备损坏、配电房设备被盗等，既容易烧毁设备，也容易影响用户正常的用电情况，而这些故障却常常被人们忽视。但多年来，由于低压配电网络缺乏这方面的检测手段，一般都在每年或每季的几个典型日，由工作人员逐个测量配电装置及巡检，结果是费时费工，既不能及时反映真实情况，也不能及时解决实际问题。为此，研发、推广配电网络的监控装置是十分必要的。

配电房综合管理监控系统是整套电能管理系统中的重要的一个环节，它一般以低压网中的380V开关、配电房环境温度、配电房环境湿度、水浸及配电房的防盗为监测对象，使电力部门及时了解供电设备运行及环境状况，巨川电气科技利用物联网现代化技术的配电房远程信息化手段进行实时监测与控制，可给用电管理提供直接的、便利的技术支持，为电网安全防范、电力检测修复、用电营销管理、营销服务水平、信息化管理手段等提供科学的分析依据。

二、项目需求

2.1 工程概述

配电房智能防盗报警系统是基于物联网技术与互联网技术结合来建设完善的安全防范管理体系，是一种主要以预防、实时监视、主动报警为主的内部封闭型安全防范管理网络，它可在规定范围内通过有线或是无线方式传输现场图像信号、报警、环境监测实行远距离监视与控制，并及时发现并处理问题。

2.2 需求分析

在本项目中，主要应用于厚街镇供电分公司各辖区配电房安全防范功能，在配电房里设置云摄像机、温湿度传感器、水浸传感器、微波雷达传感器、震动传感器、烟感传感器、门禁管理系统，使得电网公司管理人员能直接通过网络远程管理与监控现场实时情况，如遇突发情况，可以第一时间掌握各辖区配电房实时情况，通过视频画面、环境情况及时发现不良突发事件，加强配电房信息化管理手段。

2.3 解决方案

各厚街镇各辖区配电房里都大概有30多平米，考虑到其传输的要求，因此建议采用1台高清红外半球在配电房对角安装（对视大门），对机房的整个环境进行不间断监控，而门磁传感器、温湿度传感器、水浸传感器、微波雷达传感器、震动传感器、烟感传感器采用ZIGBEE无线信号与智能主机连接将数椐采集送到后台，通过运营商4G网络传输将将视频信号与环境数椐利用平台回传至供电公司控制中心，报警信息送到辖区派出所，利用平台管理软件将便于监管人员对各辖区供电房的不间断监管。

2.4 系统结构

2.5 系统特点

系统应采用先进、成熟的技术，使系统可靠，实用、独具特色，引入集中与分散的控制管理模式，采用物联网与互联网结合的技术，力求最大程度地为管理者提供方便，体现系统的开放性，可扩展性及兼容性。系统应具有高度可靠、可以容错的系统，以减轻管理者的压力，系统应是高性价比的系统。

三、系统设计原则与规范

为了满足配电房的监控系统的要求，达到对供电房的全方位监控，使有关人员做出反应，采取措施，并对相关设备进行集中监控、远程报警、集中维护和集中管理分级布控。智能防盗报警系统设计遵循以下原则：

3.1标准化

整个监控系统的设计符合国家标准或国际标准。系统软件、硬件均采用标准化设计，提供开放的接口，可与不同供应商的设备及软件系统互联互通。 

3.2稳定性

采用云平台架构，BS+CS操作系统和专用的硬件结构，性能稳定可靠，保证系统整体的稳定，尤其适合在环境比较复杂、可靠性要求较高的环境中运行。

3.3经济性

系统开发运行平台均采用当今最为通用的各种操作系统和开发工具，充分利用了我们在其它领域中成功应用的中间件和模块，大大减少在系统平台方面的投入，具有极高的性价比。

3. 4先进性

前端视频监控系统采用国内知名品牌，分辨率可达到高清1080P效果。

    前端门禁管理系统、环境监控系统为巨川电气科技自主研发产品，基于物联网技术，采用国际通用的ZIGBEE标准协议，行业应用领域广泛，具有第三方对接功能。

3.5扩展性

整个系统具有进一步扩展功能的能力，系统平台与前端设备均是自主研发，可以很好的适应现代智能管控的需求。保证用户在系统上进行有效的开发和使用，并为今后的发展提供一个良好的环境。可充分利用和保护现有网络资源便于当前以及以后的扩建；平台服务器具备扩展和堆叠能力，便于不同级别的中心整合与扩建，系统必须具有很强的监控点数、存储空间扩容能力。

管理扩展：在用户增加配电机房时，只需增加相应管理辖区的设备，增加相应该管理权限管理用户，就可以完美解决问题。

存储扩展：系统采用发生报警时才录像，通过云平台储存与本地储存结合，增加用户使存储空间多种方案，也可以增加相应的存储扩展设备，大大提高储存效率与节约储存介质带来的投入。

监控端扩展：系统采用云平台架构，可以设置一个或是多个分管监控中心，权限分配管理，PC与手机端实时同步数椐与报警信息，可根椐相关人员的管理工作从平台分配相应的系统操作权限。

3.6实用性

系统支持用户的远程监管与监测的需求，可多用户多画面实时监控、远程控制、实时监测、连动报警、报警GIS地图定位、PC+手机移动报警定位方式、报警一键导航、报警可定时布防撤防等功能，完全满足用户的监控要求。

3.7安全性

平台系统安全性在管理中是关键问题之一，安全性分为系统安全、网络安全、数据安全及平台安全，在上述三方面有如下要求：

系统安全：监控平台采用LINUX系统，降低了网络中毒的风险，在应用上，采用云平台内部VPN网络结构，规避了系统因为客户端中毒而导致的系统故障系统。管理授权机制保证对所有设备访问、控制的授权都是通过中心进行。同时平台的设备动态检测机制能够保证中心管理员能实现检测到系统内所有设备情况，因此中心管理可以实时了解到多少人在访问系统，以及他们的账号、IP地址等，发现可疑状况可以立即制止；

网络安全：监控进行防火墙穿透处理，不进行其他特色处理，保证原有网络安全；

数据安全：对数据进行多级别、分布式的存储，数据不容易受到破坏。数据的SSL加密机制，保证数据在网络传输过程中的安全，不会被截获、篡改和利用；录像存储可以设置不同的Raid级别，充分保障了录像资料的安全可靠。

信息安全：所有配置信息、管理信息、日志信息均存放在中心数据库，实行信息集中管理；

分级授权：对下属管理员的应用功能、访问范围进行授权。由下属管理员对所属机构操作员的应用功能、访问范围进行授权和管理。

四、设计规范

根据项目智能防盗报警的要求和国家有关法规的要求，巨川电气科技经过认真研究、分析设计本系统方案。该系统具有性能先进、质量可靠、经济实用等特点，而且该系统具有方便扩展、与其它信息系统实现无缝连接的能力。为实现安全防范系统的信息化管理奠定了基础。

依据的相关规范包括：

1、《智能建筑设计标准》(GB／T 50314—2000)

2、《建筑智能化系统工程设计标准》（DB32/191-1998）

3、《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》（CECS/119-2000）

4、《建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范》（GB/T50311-2000）

5、《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）

6、《民用闭路监视电视系统工程技术规范》(GB/50198-94)

7、《系统接地的型式及安全技术要求》（GB14050-93）

8、《入侵报警工程设计规范》(GA／77-94)

9、《入侵探测器通用技术条件》(GB 10408.1-89)

10、《安全防范工程技术规范》(GB50348-2004)　

11、《保安电视监控工程技术规范》(GT／76-94)

12、《安全防范工程程序与要求》（GA/T75-94）

13、《安全防范工程验收规则》（GA/T308-2001）

14、《工业电视系统工程设计规范》(GBJ 115)

15、《安全检查防范系统通作图形符号》（GA/74-94）

五、项目整体设计

5.1设计思想

巨川电气科技设计智能防盗报警系统是充分考与调研了电网相关管理规范和根据辖区配电机房监控的具体需求而进行设计的。

系统具有门禁管理、实时监控、保安防盗报警、巡检巡查、环境监测等多种功能，它能方便内部工作人员出入，杜绝无关人员随意进出，并能实现巡检巡查监督工作；同时可以接入多种探测设备，实现防区联动报警功能，并能实现环境变化的监控。监控系统具有可靠性、安全性高，易于管理，信号传输无损伤，系统扩容性强等特点。并且监控系统支持与安防管理集成平台的无缝集成，通过安防管理集成平台不但可以实时图像显示、图像存储、录像回放等，根据配电房的特点，监视点主要设置在门口上方及对角部位，便于对整个配电房全方位监控。

各物业配电房监控系统的分管中心预设在县级管理间，配备网络视频监控管理平台、流媒体管理平台、电视墙等控制和存储设备。县级监控中心负责区域内所有监控信号的接入和管理，并实现后端的录像转发存储。为以后省级电网公司统一接入和管理打下坚实的基础。

5.2系统功能

1、PC+APP支持多人授权、多门授权以及复合授权三种模式  

2、支持分布面控多点报警，支持PC+APP GIS地图多模式呈现，实现报警连动定位模式。

3、系统门禁支持卡、密码、卡＋密码等多种开门方式，支持实时监控和脱机门禁运行双模式运行。 

4、APP报警连动一键导航模式，快速到达报警点。  

5、系统提供线路被盗报警、非法闯入报警、震动报警、外围入侵报警、环境监测报警、非法刷卡报警等。所有的报警都会在监控中心与相应管理者或巡查人员手机上实时显示红色闪动记录，并声光提醒管理者，同时监控等系统进行联动，根椐相应的警情连动派出所出警。 

6、环境监测数椐（门磁、温湿度、水浸、震动、烟感）实时上传到监控中心，通过系统平台分析判断发出报警。

7、所有系统登入、操作、退出、设（撤）防、报警信息均有日志可查询。

8、监控中心报警连动视频监控实时监看、回放、报警图片抓拍与查询。

9、系统可支持第三方系统接入与对接功能。

八大子系统：

1、门禁控制子系统

2、防盗报警子系统

3、视频监控子系统

4、环境监测子系统

5、联动报警子系统

6、巡查子系统

7、10UPS不间断电源系统

8、监控中心平台管理系统

5.3整个系统的架构

5.4门禁控制子系统

门禁系统是指基于现代电子与信息技术，在配电所的出入口安装自动识别系统，通过对人（或物）的进出实施放行、拒绝、记录等操作的智能化管理系统。它是利用非接触式智能卡或指纹代替传统的人工查验证件放行、用钥匙开门的落后方式，系统自动识别智能卡上的身份信息和门禁权限信息，持卡人只有在规定的时间和在有权限的门禁点刷卡后，门禁点才能自动开门放行允许出入，否则对非法入侵拒绝开门并输出报警信号。 

由于门禁权限可以随时更改，因此，无论人员怎样变化和流动，都可及时更新门禁权限，不存在钥匙开门方式时的盗用风险。同时，门禁出入记录被及时保存，可以为调查安全事件提供直接依据。

1、PC+APP支持多人授权、多门授权以及复合授权三种模式 

2、系统支持实时监控和脱机运行双模式运行。 

3、系统支持人员进入出去时间人员记录。 

4、系统支持卡、密码、卡＋密码等多种开门方式。

5、系统提供设备或网络故障报警、非法闯入报警、门开超时报警、非法刷卡报警等。所有的报警都会在监控中心与相应管理者或巡查人员手机上实时显示红色闪动记录，并声光提醒管理者，同时监控等系统进行联动，根椐相应的警情连动派出所出警。

6、系统支持GIS电子地图实时监控。

5.5防盗报警子系统

防盗报警系统通过灵活配置，实时反映探测器的布、设防、报警及各种状态，现场对门磁、微波雷达、震动报警、非法入侵所有的报警都会在监控中心与相应管理者或巡查人员手机上实时显示红色闪动记录，并声光提醒管理者，同时视频监控等系统进行联动，根椐相应的警情连动派出所出警。在设定的布防时间内，实行非法入侵监控。

1、系统可以接入震动、微波雷达探测、门磁等各类报警探测器，出现警情时连动视频监控并及时传送到监控中心，实时掌握配电房状况。

2、可以视频监控联动，并进行图像抓拍录像。如出现入侵现象，驱动报警器报警，及时发出声光报警器。

3、直观的报警后GIS电子地图显示 。

4、可根椐GIS地图按需求设置分区图、防区图、子防区图。 

5、可按需要设置报警后弹出GIS地理位置地图。  

6、可自定义的报警后语音提示。

7、完善的事件记录，供事后查询。

8、所有的报警都会在监控中心与相应管理者或巡查人员手机上实时显示红色闪动记录，并声光提醒管理者，同时监控等系统进行联动，根椐相应的警情连动派出所出警。

5.6视频监控子系统

视频监控子系统分为两种方案，第一种在没有以太网的配电房，可以采用4G高清摄像头，平常不录像，当出现报警等情况时进行联动抓拍或是录像，抓拍的图片或是录像可以传送至监控中心平台上。第二种方案是有互联网的配电房，可以采用数字高清实时监控系统，实现专业监控功能。 

1、每个配电房根椐面积配置一个或是多个安防数字高清摄像头，可待批 性或是实时监视配电房的情况。  

2、支持帧率、码流、分辨率可通过软件操作界面进行参数设定，也可按预先设置的方案自动调整。  

3、报警联动拍照功能：支持配电房事故报警、消防报警、防盗报警、防火报警、电力设备水浸报警、门禁报警、非法闯入及画面异动报警等多种报警类别联动拍照或是录像上传功能；当发生报警时，能联动相关设备，如启动警笛等，相关设备启动后，在设定的时间内自动关闭；报警发生后，对配电房数字高清摄像头向多个监控端和监控中心发送报警信息，并同时启动拍照或是录像功能。 

4、可设定非法闯入应用：设定监控范围，当有可疑人物闯入时，联动报警、拍照或是录像等并向监控中心告警。  

5、可在以平台GIS电子地图承载的平面布置图或一次设备连接示意图点击一次设备同时监视一次设备的多个摄像机的多角度实时视频。

6、可根据平面布置图上布防、撤防、告警状态直接查看相关视频。

7、可对任意视频进行手动录像，对任一帧实时视频以 JPEG、JPG或 BMP的图片进行抓拍和存放。

5.7环境监测子系统

环境监控子系统通过ZIGBEE技术采集和传输技术的应用，可以实时监测配电房设备的工作环境（如：温度、湿度、漏水、水位、烟雾、明火等等）；当工作环境出现异常时，可及时显示、报警，并可通过网络将数据上传至监控中心。 

主要功能： 

1、环境数据采集和处理功能：环境温度、环境湿度、电缆沟进水、烟雾信号等； 

2、环境参量超标自动告警及自动排障功能：在监控中心对环境参量超过预设值时发出视听告警，在平台的图形展示界面或者电子地图界面上闪烁显示，以及通过PC、APP、短信方式自动通知值班维护人员。 

3、警情管控功能：在出现警情时可以按照设置，手动或者自动将相应报警信号推送到相关责任人手机上，同时监控中心同步调试处理，如果发生盗窃，可连动派出所同往处理，进行防护和降低危害。 

4、报警定位及管理功能：根据设置，可对故障发生点在电子地图上进行定位及管理。 

5、可通过温湿度环境条件设置后自动启动相应的设备。

6、环境监测数据、状态监测数据及远程控制数据的历史信息查询。

5.8联动报警子系统

1、警情联动：配电房联动系统，一旦有警情发生，系统可以联动图像监控系统，并发送报警信号给监控中心管理系统，同时，可以根据GIS电子地图要自动打开相应的视频。同时只将将非法入侵的报警信息推送到邻近的派出所。 

2、告警信息联动配置：支持配置各类型告警点报警时的短信提示、APP报警信息、声光警示等。  

3、系统自动区分防盗报警信息、环境监测报警信息，并分析判断的推送至监控中心及相邻派出所，作为出警信息。

4、联动抓拍或是录像及查询功能：可以根据抓拍类型、记录类型、联动类型、触警条件、抓拍区域以及时间等各种条件，对抓拍录像进行查询。抓拍录像实时存储在中心服务器上，可避免前端被破坏而造成的录像丢失。

5.9APP巡查子系统

通过APP可以设成巡视点，即方便实用，又经济省钱。可以在已使用门禁系统的基础上，不用增加硬件成本，避免了类似于打卡钟等巡视设施带来的人工处理的大量工作量，节约了劳动力资源，更提高了电站管理效率。 

1、利用门禁系统现有设备和网络，对电站工作人员对无人职守的变电站进行巡查管理和监督。 

2、结合对施工单位工作管理制度，实现定时、定点、定位、定人以及远程授权操作管理，可以有效的防止无授权人员进入非工作站、非授权作业区，避免复制开门钥匙和领取钥匙者随意进入变电站的安全隐患。

3、巡查人员可以能过APP快速定位配电房，并在配电房发生报警可以第一时间通APP查询与一键地图导航，对及时排查修复故障起到至关重要。

5.10UPS不间断电源系统

配电房需要对设备电源、空调等设备运行状态进行管理，同时还需要对机房内环境，如门磁、视频监控、温湿度、 漏水、烟感、震动、微波雷达等参量进行监控，确保数据监控中心工作在一个正常的范围之内。并对数据中心设备运行参数和环境量实时监控和管理，同时远程监控和管理，需24小时不间断工作，实现配电房无人值守。    

5.11监控中心平台管理系统

监控中心平台分为管理服务器、认证管理服务器（集群/分发管理）、流媒体服务器（含网关服务器）、通信服务器（前端设备通信）、录像服务器（录像、磁盘管理）、PC客户端软件、APP客户端软件。

1、支持多种硬件与软件规约的数据采集功能

系统中采用物联网+互联网的通信机制对前端数据采集站点，可读取各个硬件监控设备的实时信息和历史数据，进行数据处理，供网络上传平台分析判断使用。系统采用云平台自主研发的设计技术结构，可快速开发出支持任何通信规约的硬件接入驱动程序，使得任何一个具有通信功能的硬件设备接入。

    2、多种数据计算、统计功能

   平台软件分布在多台服务器，并内置专用的数据计算模块，用户自定义计算公式，对原始数据进行组合计算，对传感报警数据进行要析统计。

3．智能化图形用户界面

    系统平台采用GIS地理地图工具可以方便地设计出智能化的实时显示界面。它引入了面向对象的图元概念，并附带多种电力系统标准图元，供绘制接线图和其他监控图形使用。图元可被激活，使之动态地与监控点相联，智能化地反映系统实时运行状态。

 4．灵活组态的数椐库架构

    提供了灵活的图形界面报表生成工具。利用该报表工具可以生成任意格式的自定义报表。在一张报表内可同时制作时报、日报、月报、年报和自定义表格。利用日报和时报可查询指定一天内各时刻点的数据记录，利用月报可查询特定一月内各天24个时刻的数据记录，利用年报可查询指定某年之内各月月底的数据记录，利用固定报表可查询任意时刻的数据记录。

5．历史数据查询和运行管理统计信息

系统平台历史数据查询工具可以查询系统运行以来保存在数据库中的任何历史数据，包括小时数据记录、小时最值记录、历史事件、报警记录、事故追忆数据等。还另带多种运行管理统计工具，如事件分类检索工具，可以帮助用户选择查询任何时段、任意设备、任意事件类型的事件记录，进行分析、打印、存档。

6．安全性管理及操作跟踪管理

    系统平台安全性管理是通过分配操作权限来实现的，超级操作员具备所有操作权限。已登记的操作员，只有分配了某些特定权限后，才能进行相关操作。系统对每一个登录的操作员进行的所有操作都将进行跟踪记录，以保证所有的操作记录有据可查。

六、项目施工组织计划

6.1.系统工程综述

6.1.1系统工程范围

厚街镇各辖区配电房。

6.1.2监控系统工程特点

工程质量要求高:

系统工程是配置了大量智能化设备，安装质量应达到优良标准。系统功能和具体使用密切相关，因此，在工程的管理和施工质量上具有非常高的要求。

实用性要求高：

系统功能设置、点位布置都要充分考虑用户的具体使用需求，并且方便管理。整个系统集成不仅是设备的集成，更重要的是应用平台的统一和系统功能的综合。

售后服务响应和解决问题的时间要求高：

整个工程装备了大量传感器与监控系统设备，后期维护能力是保障系统正常运行的关键，必须关注实施单位的维护能力和维护条件。

6.2.  施工组织目标

6.2.1 施工进度目标

加强协调管理，使得各施工顺序、衔接关系适当，施工科学、合理。保证在计划总工期内实现，力争提前完成合同工期。

6.2.2 质量管理目标

加强质量检查管理，建立质量管理体系，狠抓施工过程控制，使项目各子系统均达到或超过相关行业的质量标准和质量等级，保证工程验收达到二星级示范工程标准。

6.2.3 安全目标

成立专业的安全机构，建立完整的安全管理体系，整个工程期间杜绝事故发生。

6.2.4 文明施工目标

通过对施工现场中的质量、安全防护、安全用电、机械设备、技术、消防保卫、场容、卫生、环保、材料等各方面的管理，创造良好的施工环境和施工秩序，全体职工遵纪守法，文明作业，树立良好的社会形象。

6.2.5 环境保护目标

采取有效措施，避免施工扰民，最大限度地减少对环境的污染。

6.3.  施工准备

6.3.1 技术准备

1）收集、审定和学习施工用标准、规范、施工图集。

工程的施工应严格遵循弱电安装工程施工及验收规范和相关工艺标准及有关规定。施工开始前组织项目组人员认真学习标准、规范和施工图册。

2）图纸会审、二次深化设计报审。

图纸会审前，专业技术人员应认真阅读熟悉图纸的内容和要求，把疑点和问题整理出来，待技术交底时，一并逐一解决。

施工图缺项增补和需要调整修改之处，需进行二次深化设计和补充设计。设计完毕交业主或甲方监理单位预审，得到确定后才能正式分发使用。

编写有关技术文件、管理文件、质保文件、系统测试文件，作为施工组织设计的支持文件。

3）技术交底

技术交底包含设计交底及技术交底。技术交底应在设计单位、施工单位、设备供应单位之间及施工单位内部专业技术人员与施工负责人之间进行。

内容包括：设计要求、施工组织设计中的有关要求，工程所用材料、施工器具、设备性能参数、施工条件、施工顺序、施工方法（工艺）、预埋预留、相关工程质量标准、成品保护、验收评定标准、施工中安全注意事项等。

技术交底文件编写和交底记录要形成文件装入竣工技术档案中。

6.3.2 资源准备

1 ）人力资源

组织机构

组织机构设置的目的，是为了产生组织功能，实现工程项目管理的总目标。

组织机构设置应遵循“因目标设事，因事设机构定编制，按编制设岗位定人员”原则。

组织机构设置还应考虑工程项目的规模及本公司的具体情况。

为了确保系统项目工程质量优良，进度满足要求，巨川电气科技成立一个由具有丰富工程设计、实施经验及工程项目管理经验的精干人员组成的项目工程项目经理部（以下简称工程项目经理部），全面负责工程项目的设计、施工、管理和协调工作。

工程项目经理部机构见下图

职责分工：

项目经理：

具有大型工程项目管理与实施经验、丰富的技术知识和良好的个人综合素质，负责组织本项目实施方案设计，以及现场组织、实施、协调和管理工作。对本工程的进度、质量、安全、经费、风险负责。

项目技术经理 ： 

具有大型工程项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织监控工程技术方案及设计文件的编制及审核，协助项目经理全面负责工程的技术和管理，指导各分系统负责人开展有关技术工作。

工程副经理：

具有大型工程项目管理与实施经验，协助项目经理负责现场组织、实施、协调和管理工作。侧重于现场项目施工的工作，并负责监控工程项目部驻现场期间的日常事务与行政工作。

项目秘书：

要求具有文秘、资料管理方面的工作经验及责任心，负责信息（含资料）收集、整理、记录、归档、借阅等方面的管理工作以及和本项目有关的合同文件的收集、归档、借阅等管理。

工程技术人员：

要求具有大中型项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织所辖范围内的各子系统集成方案、接口方案的设计工作，负责工程实施过程中的技术协调与管理工作。

预算员：

要求具有较为丰富的大中型工程项目管理（包括进度计划管理、投资计划管理、施工技术管理等方面）的工作经验和较为丰富的工程预算、投资控制工作经验，在本项目中从实施计划控制方面进行协调与管理。

质安经理：

质检工程师要求熟悉工程的质量管理和所负责分系统的工程特点、技术特点以及产品特点，并熟悉相关技术执行标准与验收标准。负责协调相关工程技术人员及分包方对子系统中安装调试的设备的检验与工程验收工作及施工现场的质量管理工作。

安全员：

负责现场的安全管理工作，树立“安全第一，预防为主”的观点，通过加强工程施工现场的安全管理、检查，及时发现处理各种隐患，确保工程顺利实施，负责工程完工部分的保护工作。

库管员： 

负责公司承包工程的设备和材料的保管，严格出入库手续，不合格的材料和设备不允许入库，保证出库材料和设备完好无损。负责施工现场机具、仪器保管、借用、采购，负责仪器定时计量。  

施工队长：

施工队是总包单位下设的安装施工单位，主要从事线管、桥架预埋预留，线缆敷设，设备安装、接线等工作。

施工队长应具备丰富的施工经验和协调、管理能力，按项目部管理要求，按施工图全面完成安装。

2 ）技术资源

公司经多年的相关工程施工，有一支具有丰富经验的技术队伍，能够为工程提供及时有效的技术支持。

3） 物力资源

公司拥有专业维修工程车、施工工具，可根据本工程施工方案和进度计划，确定施工机具及设备的类型、数量和分期分批进场时间。

6.4. 施工工艺及方法

施工要点

线槽安装要求：

线槽应平整，无扭曲变形，内壁无毛刺，各种附件齐全；

线槽接口应平整，接缝处紧密平直，槽盖装上后应平整、无翘脚，出线口的位置准确；

线槽的所有非导电部份的铁件均应相互连接和跨接，使之成为一连续导体，并做好整体接地；

线槽安装应符合《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）的有关部门规定；

线槽内配线要求

线槽配线前应消除槽内的污物和积水；

缆线布放前应核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。

在同一线槽内（包括绝缘在内）的导线截面积总和应该不超过内部截面积的40%；

缆线的布放应平直、不得产生扭绞，打圈等现象，不应受到外力的挤压和损伤；

缆线在布放前两端应贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和正确；

电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆及建筑物内其他弱电系统的缆线应分离布放。各缆线间的最小净距应符合设计要求；

缆线布放时应有冗余。在交接间，设备间对绞电缆预留和度，一般为3~6米；工作区为0.3~0.6米；光缆在设备端预留长度一般为5~10米；有特殊要求的应按设计要求预留长度；

缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线的支点相隔间距不应大于1.5m；

布放缆线的牵引力，应小于缆线允许张力的80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆允许的张力。在以牵引方式敷设光缆时，主要牵引力应加在光缆的加强芯上；

电缆桥架内缆线垂直敷设时，在缆线的上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架的支架上，水平敷设时,直接部份间隔距施3~5m处设固定点。在缆线的距离首端、尾端、转弯中心点处300~500mm处设置固定点；

槽内缆线应顺直,尽量不交叉、缆线不应溢出线槽、在缆线进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。垂直线槽布放缆线应每间隔1.5m处固定在缆线支架上，以防线缆下坠；

在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设缆线时，应对缆线进行绑扎。４对对绞电缆以24根为束，25对或以上主干对绞电缆、光缆及其他信用电缆应根据缆线的类型、缆径、缆线芯数为束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m，扣间距应均匀、松紧适应；

在竖井内采用明配、桥架、金属线槽等方式敷设缆线，并应符合以上有关条款要求。

6.5 系统调试及试运行

6.5.1调试阶段的现场管理组织

调试阶段的现场管理由项目经理和项目技术经理负责，对调试进度和质量进行监控，业主负责有关施工单位的协调，为调试工作提供方便。在调试阶段，公司的现场管理组织如下所示：

6.5.2 系统调试的实施步骤

1. 调试前准备

1）调试前应按设计要求查验设备的规格、型号、数量、备品备件等。

2）设备在通电前要注意供电的电压、极性、相位等。

3）检查系统的施工质量。对属于施工中出现的问题，应会同有关单位协商解决，并有文字记录。

4）检查系统线路，对于错线、开路、虚焊、短路等应进行处理。

2. 线缆测试

设备、管线安装完毕，调试人员应按施工图对实际施工管线、设备安装位置和走向、接线端子号等进行审核，同时对线缆的导通、绝缘、传输性能指标进行测试，若未达到设计要求的，责成施工队立刻整改，整改完成后需复测并记录，测试过程中做好测试记录。

3. 单体设备调试

线缆测试完毕，可进行单体设备如监视器、摄像机、传感器等的通电、编码、性能调试等。调试通过，做好调试记录，会同业主、监理在记录上签字，作为能开始系统调试的必备条件，也可作为主要设备中间验收交付的依据。

4. 单项系统调试

这里指系统中各子系统的独立调试，如视频监控、环境监控、联动报警系统等，并做好调试记录，会同业主、监理在记录上签字，这有利于划清工作界限，也可作为单项系统可以投入试运行的依据。

5. 系统联动调试

系统联动调试是在完成各单项系统调试的基础上进行，包括平安城市乡镇监控系统各子系统的间的联动，联动调试过程中，调试阶段的现场管理组织要协调各工程公司的调试进度，合理划分工作界面，提供必要的数据接口等。项目调试组应按计划实施联动调试，注意安全操作和产品保护，做好调试记录，并会同业主、监理在记录上签字，作为系统可以投入试运行的依据。

6.5.3 试运行管理

1. 项目试运行准备

项目试运行准备是指为项目调试通过后及时投入试运行而所需的各项准备工作，项目的试运行准备工作应与项目的施工调试同时进行，并在调试结束前完成全部准备工作。

组建试运行管理组织机构

工程项目进入系统调试阶段时，业主就应组建试运行管理机构，由其负责试运行准备、试运行管理。该机构由业主负责，，工程承包商和设备供应商作技术支持，物业部门具体操作实施。

调试阶段的试运行准备工作内容较为单一，机构的设置和人员配备不应过于复杂，但应兼顾试运行乃至正式运行后的组织管理模式和职责分工的衔接关系。

试运行计划

试运行组织机构建立后，首先应编制试运行工作计划，试运行计划应包括项目试运行准备的全部工作内容，如管理机构设置、人员培训、技术支持、备品备件、配合协调、规章制度、总体进度、各系统试运行时间表等。

2. 人员配备及培训

校园监控系统由于大量采用新技术、新设备，需有一套与之相适应的管理制度、操作方法和一批专业技术人员。为确保系统正常运行，在项目试运行前应有计划、分等级地完成人员的上岗培训工作。同时，应加强对住户的培训，使系统能真正达到预期的效果。

6.6. 质量控制及保证措施

6.6.1 项目的质量管理

项目的质量管理是监控系统工程管理的重要组成部分，是监控系统的实施结果达到系统设计功能要求的保证。

项目的质量管理应包括以下内容：

建立监控系统工程项目的质量管理体系

项目质量管理人员负责对外部（最终用户或总承包商）就项目进行的各个环节的质量进行汇报和配合，同时对内部（本公司）的工程进展开展质量管理工作。

技术支持、技术督导

公司将配备专业人员负责系统方案的深化设计及与设计和工艺部门的协调，并负责现场施工的技术指导。同时各子系统配备专门质量人员就所负责的系统的进展进行技术监督和质量检查。

技术支持、技术督导在监控系统工程的实施过程中非常重要，许多系统在实施过程中的工艺要求保证了系统的功能实现。

项目计划

完善的项目实施计划是保证项目质量的重要因素。没有一个周密的项目实施计划，在项目实施中，不可避免地会被各种突发因素影响工程进度和现场施工环境，进而导致质量问题。

项目实施计划的制定工作一定要详细、科学地完成。并在项目实施中，根据实际工程情况及时做出修正。

项目实施跟踪

控制就是跟踪与反馈。只有在工程实例中密切掌握系统施工现况，并根据现场条件及时做出调整，才能避免不必要地损失，真正起到项目管理地作用。

质量检验

质量检验是监控系统工程质量管理和控制的关键手段，只有做好工程每个环节的质量检验及项目结束时的最终质量检验，才能实现真正的质量管理。设立专职质量检验人员，严格执行工程项目的质量管理程序，才能真正达到质量检验的效果。

纠错和预防措施

纠错和预防措施是为了预防工程项目不合格现象的再发生，消除不合格原因而采取的措施，它是质量体系不可缺少的一个因素。再项目的实施中往往会碰到许多未预料的问题，有系统设计方面的，也有现场施工和管理方面的，这就要求在项目计划中要充分考虑项目实施涉及的各个方面，制定预防措施以保证项目的顺利进展。

6.6.2保证体系运行安全

施工单位应提交施工工作人员政审材料，并严格审查

在系统调试交接时，帮助业主建立系统的文档管理，将完整的完工图纸、设计文档、操作、维护手册、设备清单等保存完整，以便备查

保证在系统使用过程中，所产生记录保存的安全性，以便发生异常事故时备查

6.6.3保证施工实施安全

施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都按安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。

具体安全措施如下：

施工人员必须载好安全帽，穿好工作服、工作鞋、佩带工作卡进入施工现场。

施工用电必须按照《电业安全工作规范》规定操作，严禁私自拉电或带电作业。

使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。

施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。

人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。

吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。

立杆时，应有统一指挥，紧密配合，防止杆身摆动，在杆上作业时，应系好安全绳。

在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分的照明；安装电梯中的线缆时，若有相邻电梯，应加倍小心注意相邻电梯的状态。

遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。

当发生安全事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，公司应立即报告有关部门和业主，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。

安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录，作为对施工人员进行施工技术安全措施执行情况的考核依据，公司将按《员工手册》中奖惩条例进行奖惩。

6.7确保文明施工的技术措施

为实现现场文明施工，贯彻"强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章"的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。

施工现场必须按照甲方确定的平面布置图规划，机具设备、材料应按照指定地点安装或堆放，材料要分类立卡，按手续领取；

施工中的废弃物要及时清扫，干一层清一层，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、道路畅通；

所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守现场管理三十二条及有关部门规定，遵守各项规章制度，穿戴整齐，工作中要团结协作，互相帮助；

正确使用劳保用品

如：进入施工现场必须按规定戴好安全帽，穿好工作服和鞋。焊工还应使用合格的防护面罩、手套和鞋。电工应使用合格的绝缘手套和绝缘鞋；高空作业必须系安全带，以确保施工安全；

施工现场要有严格的分片包干和个人岗位责任制；

施工人员在工地期间不许打架、喝酒、泡工等；

现场办公室要经常保持清洁，空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整齐有序。

施工场地的整洁，应符合有关合肥市的环保、环卫、市容、规划等有关规定，施工中及时清扫现场，清理的废料垃圾，必须集中于指定地点，完工前应清理施工现场。

设备清洁时，应使用干棉布清理设备外壳上的污物、灰尘、如污尘较严重时，可用柔和中性清洁剂轻擦。

使用规定的搬运工具搬运设备，设备装卸要小心轻放。

质量安全经理负责施工场地文明卫生检查和督促工作，并按文明施工技术组织措施对施工人员进行考核，公司按公司《员工手册》奖惩条例进行奖惩。

七、售后服务及培训方案

7.1售后服务总则

巨川电气科技已建立一套完备的售后服务体系和拥有一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。

巨川电气科技长期以来致力于安防报警监控、高清视频监控、软件开发、物联网应用等行业的发展，多年来主持研发了多个安防报警监控物联网应用系统相关的项目。通过这些项目产品的开发、测试、生产、工程实施以及维护，本公司加深了对用户需求的理解，积累了大量的系统应用维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。

巨川电气科技为用户提供技术咨询、参与工程施工、售后服务等工作。拥有大量的实际维护经验人员。同样，我司将负责本项目的售后服务，针对新项目维护量增加的实际情况，相应的增加软件、硬件维护人员，及时响应客户要求，解决系统故障，保证整个系统正常运行。

为了保证向本项目的用户提供项目产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必须坚持以下原则：

坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的要求；

具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务；

制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提供持续的售后服务；

采用先进的系统维护手段，提供快捷的、全面的系统故障分析、系统维护、维修、升级、扩充等一系列服务支持，把确保系统稳定运行作为首要任务，对现场的问题做出最快的响应；

由于本项目产品使命重大，关系到校园求助报警与校园安全，而且系统本身技术复杂、设备多样，因此，完善的售后服务体系、合理配套的资源和条件、以及有针对性的服务手段和措施是保证系统长期、可靠、稳定运行的保障。

7.2售后服务承诺

浩硕科技司对本项目郑重承诺：

系统软件服务保证期为1年，设备质量保证期为1年，整个系统质量保证期自项目验收之日起1年。自验收之日起计，一年后经双方协商可续签系统维护合同，以保证系统正常运行。

在质量保证期内定期对所有系统设备进行巡检，以确认所有设备及系统工作正常；在接到用户的故障通知后的1小时内响应，4小时内到达现场（如远程响应无法解决）；一般故障8小时内解决并恢复正常运行，如不能及时修复，则提供备品备件进行替代，直至修复为止，确保设备、系统的正常工作。

在质量保证期内，我公司保证充足的备品、备件供应，并保证质保期内采用的新产品能够完全兼容现有设备。

巨川电气科技设立售后维护中心，配备相应的技术人员和充足的备品备件，并设立维护热线：

24小时技术联系人：张工  13634299313

7.3应急维修时间安排

巨川电气科技为用户提供7*24小时服务。我公司售后服务中心接到服务请求后，立即做出响应，快速确定故障发生的原因、规模、对用户业务的影响等；并安排专业售后服务人员与用户进行电话沟通，如电话中不能解决用户的问题，则立即安排工程技术人员到现场进行技术支持或维修维护服务。针对本项目我公司实施应急维修时间安排如下：

（1）一般故障：在接到用户报障后，我们将在10分钟内响应，40分钟内直接到达故障现场，并于2小时内处理完毕，恢复系统正常运行。如设备故障不能及时修复的，则立即更换备品备件，确保系统正常运行，直至原设备修复为止。

（2）重大故障：当遇到系统重大故障（如系统瘫痪、大面积故障、设备遭外力破坏等），在接到用户报障后，我们将在1小时内响应，2小时内到达故障现场，并于4小时内处理完毕，恢复系统正常运行。如设备故障不能及时修复的，则立即更换备品备件，确保系统正常运行，直至原设备修复为止。如遇设备被撞、被盗及其他外力导致的损坏，应及时将受损情况以书面形式上报用户，并制定应急措施。

（3）特殊任务下的系统维护保障方式

根据任务需要为用户制定系统保障方案及应急预案，为用户提供系统技术支持和维护保障服务，保证用户执行任务期间系统的稳定运行。

7.4保障售后服务的措施与策略

针对本项目的特点，从保证项目售后服务保障和技术支持的角度出发，本公司提出相应的售后服务保障体系建设措施与策略如下：

针对本项目的特点及其对售后服务的要求，进一步加强和完善售后服务保障体系，满足用户要求；

制定本项目的售后服务计划、售后服务管理办法、售后服务保障工作作业规范，对本项目售后服务保障的工作内容、人力资源保证、设备资源保证、时间进度安排、经费预算、实现方法和手段等做出明确的规定；对售后服务保障的作业流程、作业规范和工作质量标准等进行明确的规范；

把本项目系统设备的运行环境、工作状态、维护维修状态、维护维修记录等基础数据归入售后服务数据库，实行集中统一管理；

注重系统关键设备、重要设备的“失效模式”分析，坚持“预防维护”和“故障维修”相结合的售后服务保障指导思想，充分利用建立的售后服务流动工作站资源和已经取得的经验，对用户进行定期巡检和巡访，对系统产品进行定期维护和视情维护；

把本项目纳入24小时售后服务热线电话支持和服务范围，统一管理，建立故障快速反应机制和反应资源，及时排除现场设备故障，保障系统正常运行；

7.5培训方案

巨川电气科技郑重承诺在项目中将为用户提供优质的、高效的和长期的培训服务。对采购单位的系统管理人员、使用人员、系统及设备维护人员进行至少10人次（包括现场培训）的培训。

7.5.1培训概述

巨川电气科技一贯重视项目产品的培训服务，“以人为本，科技制胜”，具有强大的研发和培训能力，有一套符合实际需求、满足客户需要的培训方案。同时本公司拥有丰富的培训经验，对近年来承建的项目进行过多次的售后培训，本公司完全有能力为用户提供产品全寿命期内全面的、持续的技术培训服务。

7.5.2培训的总体目标

本项目用户培训的总体目标是通过向用户提供优质培训服务，确保使用人员能熟练操作使用项目产品，确保管理维护人员能掌握项目产品的维修维护技能，确保项目产品在全寿命期内发挥其最大效能和效益。

7.5.3培训的理念和原则

巨川电气科技在制定本项目产品用户培训方案时，遵循以下的理念和原则：

用户至上

最大限度地满足用户在培训服务方面的要求。

保持鲜明的特色

针对本项目的特点，不仅对产品的使用人员开设了操作使用培训，还针对系统管理维护人员设计了全面的系统技术及维护培训。

产品全寿命期的优质服务

确保用户在产品全寿命期均能获得持续的优质的培训服务，尤其是落实在系统验收投入运行和免费保修期结束后用户持续获得优质培训服务的具体措施。本公司为用户提供项目产品全寿命期内的培训服务包括工厂培训和现场培训。工厂培训包含技术基础培训、操作培训、管理维护培训；现场培训有现场安装培训、操作使用培训、软件升级培训、维修维护培训等。

培养用户自身的学习能力

注重培养用户自身的培训学习能力。针对系统管理维护人员技术力量较强的特点，强调用户自身再学习和再培训能力的培养，以保证系统使用的连续性。

采用实用、先进的培训手段

采用多种实用、先进的培训技术手段，包括多媒体教学、模拟现场实习等，为用户提供优质的培训。

提供丰富的培训资源

为用户培训提供丰富的培训辅助材料，包括：先进的培训工具、培训软件和培训课件、电子教案、系统操作、维护演示光盘等。